Comments on: Abastecimentos na Galp… só sem capacete!!!

By: video moto

video moto — Thu, 31 Mar 2011 01:22:20 +0000

Used fuel gap myself, excellent. And the honda hornet 600!

By: Telmo

Telmo — Tue, 05 Dec 2006 22:54:46 +0000

Para os que, apesar das inconvenientes medidas, continuem a abastecer na Galp tenho uma sugestão:
Sejam cautelosos com o pré-pagamento, não paguem gasolina que não vão conseguir abastecer e para isso têm sempre a hipótese de fazer pré-pagamentos de 1€ de cada vez
Pode ser que a gasolineira ganhe confiança em nós mais rápidamente

By: Bruno Botelho

Bruno Botelho — Tue, 05 Dec 2006 12:53:50 +0000

Concordo inteiramente com o teu ponto de vista Rui!
Mas para aqueles que querem continuar a abastecer naquele posto da Galp já ficam a saber como é que será processado em relação aos motociclos.
Eu na última vez que abasteci a mota já foi num posto de abastecimento da Repsol e não tive que tirar o capacete e não fizeram problema com isso e provavelmente continuarei a abastecer lá. De qualquer forma, o facto de ser recebido pela Galp, ser ouvido e aceitarem sugestões já foi um acto louvável, porque na maior parte dos casos nem ligam `s reclamações dos clientes.
Ainda bem que ainda temos opção de escolha!!!

By: Rui Pereira

Rui Pereira — Tue, 05 Dec 2006 12:14:51 +0000

Por mim não vou nessa!
Tantos sistemas de segurança e é assim tão fácil fugir sem pagar?!
Não tiro o capacete, não faço pré-pagamento, nem viro a mota de traseira para o balcão…
Assim que me é exigido algo do género numa bomba de gasolina, simplesmente monto a mota, vou-me embora e procuro outra bomba onde não o façam…
Já o fiz na bomba da BP na Estrada da Ribeira Grande e volto a fazê-lo as vezes que forem precisas…
Se na Galp é assim, nem ponho lá os pés, ou as rodas!

By: Bruno Botelho

Bruno Botelho — Tue, 05 Dec 2006 09:38:38 +0000

Caros colegas, estive em reunião ontem pelas 17:30 com o responsável pela rede de postos de abastecimento Galp no Arquipélago dos Açores, o Sr. Ricardo Fonseca, o qual recebeu-me a fim de esclarecer a situação ocorrida.
A conversa foi agradável e o Sr Ricardo Fonseca logo me explicou que a minha reclamação tinha sido levada muito a sério pela Galp, dado que era uma oportunidade para melhorarem a qualidade dos seus serviços e porque o cliente Motard também é importante para eles.
Resumindo: apresentou-me em nome da empresa as desculpas pelo sucedido, o gerente e funcionários daquele posto foram adveretidos/avisados para que aquele tipo de situação, nomeadamente falar com o cliente em tom ríspido e altivo, para que nunca mais se repita, dado que recebem formação para saberem como comunicar com o cliente, não havendo razão para aquilo que se passou.
Mas a situação de abastecimento para os Motards vai se manter na medida em que é uma situação que veio por “arrasto” do Continente e é a única forma que por enquanto têm de contornar a situação.
O Sr. Ricardo Fonseca pediu-me sugestões para mudar este cenário e eu referi para que não optassem por esta via e após debater-mos algumas soluções, o melhor mesmo será, quer queira-mos quer não, ou tirar o capacete, apesar do mesmo também não concordar com esta medida, ou fazer pré-pagamento
O Sr. Ricardo ainda referiu que tem em vista a colocação de uma máquina de abastecimento em cada posto Galp, que funciona com o cartão Galp frota e temos descontos, e também funciona com o multibanco ou visa, isto é, coloca-se o cartão, abastece-se e recebe-se um talão ` semelhança de qualquer pagamento por multibanco/visa, evitando-se assim filas e congestionamentos.
Também referiu que tinha estado em conversações com o Clube Motard de S. Miguel para os sócios terem o cartão Galp frota e obeterm assim descontos. Mas parece que está tudo em “águas de bacalhau”
Conclusão: os Motards vão ter que colaborar com este novo sistema, o Sr. Ricardo disse que ia avisar aos postos para colocarem um aviso a informar as novas normas de abastecimento para os motociclos e também forneceu-me os seus contactos para futuras sugestões ou situações desagradáveis que aconteçam, de forma a melhorarem o seu atendimento.
E já agora uma curiossidade, os funcionários pagam na realidade toda a gasolina que é abastecida e não é paga (roubada). Por isso a situação é compreensível visto por este prisma
De qualquer forma já sabem, reclamem imediatamente caso sejam mal atendidos e alvo de comentários desagradáveis como eu fui, porque não há razão para tal e vamos tentar colaborar com eles para que futuramente estas medidas desapareçam com o aumento de confiança.
O ideal era continuar como antigamente, mas até lá resta-nos colaborar.
Nota positiva ` Galp pela importância que dão `s reclamações dos seus clientes, nomeadamente recebendo-os pessoalmente, ouvindo-os e aceitando sugestões.

Boas curvas!

By: Bruno Botelho

Bruno Botelho — Thu, 30 Nov 2006 11:07:05 +0000

Informo o pessoal que ontem ao fim da tarde recebi um mail vindo da sede da Galp de cá-S. Miguel, a fim de eu marcar um dia, hora e local com eles para esclarecer/relatar a situação ocorrida naquele posto de abastecimento.
Foi para mim uma grande surpresa a atenção que estão a dispensar a este caso e só prova que as empresas cada vez mais dão atenção `s reclamações/sugestões dos clientes e que também preocupam-se com a sua imagem.
É claro que já lhes respondi a confirmar que estou disponível para tal e tudo farei para clarificar e demonstrar que não estão a ser correctos com os Motards, de modo a que não sejamos alvo deste tipo de tratamento discriminatório num futuro próximo.

By: Sérgio Pinheiro

Sérgio Pinheiro — Wed, 29 Nov 2006 16:19:09 +0000

Podem contar comigo também.

è pró nariz….

By: Bruno Botelho

Bruno Botelho — Wed, 29 Nov 2006 16:08:34 +0000

Gosto dessa ideia!!!

By: manuel martins

manuel martins — Wed, 29 Nov 2006 14:57:30 +0000

boas …

a minha história neste estabelecimento também é curiosa
há muito pouco tempo eu estava a exprimentar a moto de um cliente e fui abastecer á galp , parei , desliguei a moto , tirei a agulheta, esperei…. esperei… esperei… e nada
olhei lá para dentro e o empregado fez que não me viu e eu como não podia deixar de ser , fui perguntar delicadamente ” ainda estava calmo , como é normal ” ,entrei e disse OH CHEFE QUERO ATESTAR , e os empregados ficaram a olhar embasbacados e não responderam , E OLHARAM DE CIMA A ABAIXO PARA MIM POIS ESTAVA COM A ROUPA DE OFICINA TODO SUJO , QUANDO TIREI O CAPACETE , O EMPREGADO DISSE , PEÇO DESCULPA SR. MARTINS NÃO O RECONHECI E EU MUITO PRONTAMENTE , E EU COM O TOM DE VOZ QUE SOU RECONHECIDO Á DISTANCIA QUANDO ESTOU IRRITADO RESPONDI … SEU EU TIVESSE DE FATO E GRAVATA NÃO ERA PRECISO TIRAR CAPACETE ,E BLÁ BLÁ BLÁ QUASE 5MINUTOS AOS BERROS DENTRO DA GALP , AO PONTO DE VIR O GERENTE PEDIR PARA ME ACALMAR E PEDIR DESCULPA …

RESUMINDO , ACHO QUE DEVIA-MOS JUNTAR O MAIOR Nº POSSIVÉL DE MOTARD´S E IR NUMA SEXTA HORA DE PONTA OCUPAR TODAS AS AGULHETAS AO MESMO TEMPO COM AS MOTOS E VER COMO ELES SE SENTEM QUANDO OS MOTARD´S FIZEREM PARA OS CAIXAS DE FACTURAREM , AI SIM VÃO VER SE ELES DEIXAM ABASTECER OU NÃO SEM TIRAR O CAPACETE SE QUISEREM CONTEM COMIGO

By: Bruno Botelho

Bruno Botelho — Wed, 29 Nov 2006 09:15:25 +0000

Aviso os meus caros colegas que ontem ao fim da tarde enviei um mail para a sede da Galp a relatar a forma como o posto de abastecimento Galp em S. Gonçalo anda a tratar os clientes de motas.
Podem até nem dar atenção ao mail, mas fica ao menos uma espécie de chamada de atenção.
Só estou curioso para ver se ao menos me irão dar uma resposta.